برای پاساژها و مراکز سرگرمی خانوادگی (FEC)، ماشینهای هدیه چیزی بیش از تجهیزات تفریحی هستند. آنها داراییهای{1}}ایجاد درآمد مهمی هستند که میتوانند برای سالهای متمادی فعالیت کنند. وقتی خریداران به دنبال سازنده ماشین هدیه می گردند، اغلب بر قیمت دستگاه، ظاهر و ویژگی های بازی تمرکز می کنند. با این حال،-سودآوری بلندمدت معمولاً تحت تأثیر عواملی است که در طول فرآیند خرید کمتر قابل مشاهده هستند، مانند قابلیت اطمینان محصول، در دسترس بودن قطعات یدکی، پشتیبانی فنی، و توانایی سازنده برای ارائه خدمات مداوم.
برای اپراتورهای تجاری، خرید تجهیزات تنها آغاز روابط تجاری است. عملکرد ماشین آلات طی پنج تا ده سال آینده تأثیر بسیار بیشتری بر بازگشت سرمایه خواهد داشت. خریداران باید به جای انتخاب تامینکننده فقط بر اساس قیمت، به دنبال تولیدکنندهای بگردند که بتواند از رشد بلندمدت- و موفقیت عملیاتی حمایت کند.
چه چیزی یک سازنده ماشین هدیه را برای آرکیدها و FEC ها مناسب می کند؟
مکان های تفریحی مختلف نیازمندی های متفاوتی دارند
اگرچه آرکیدها و FEC ها هر دو بخشی از صنعت سرگرمی هستند، نیازهای عملیاتی آنها دقیقاً یکسان نیست. آرکیدها اغلب استفاده بیشتر از ماشین و ساعات کار روزانه طولانیتر را تجربه میکنند، که باعث میشود قابلیت اطمینان و راندمان تعمیر و نگهداری ماشین بهویژه مهم باشد. مراکز سرگرمی خانوادگی نیز برای قابلیت اطمینان ارزش قائل هستند، اما اغلب بر جذابیت بصری، تجربیات تعاملی و جاذبههای{2}}خانوادگی تأکید بیشتری دارند. سازنده ای که این تفاوت ها را درک می کند معمولاً آمادگی بیشتری برای ارائه محصولاتی دارد که با نیازهای مکان های تفریحی خاص مطابقت دارند.
چگونه تعیین کنیم که آیا یک تولید کننده با مدل کسب و کار شما مطابقت دارد یا خیر
قبل از انتخاب یک تامین کننده، خریداران باید در مورد گروه های مشتری اصلی سازنده طی چندین سال گذشته سوال کنند. نمونه هایی از تاسیسات در پاساژها، FEC ها، مراکز خرید و سایر مکان های تفریحی را درخواست کنید. اگر اکثر مشتریان سازنده، اپراتورهای آرکید باشند، محصولات ممکن است بیشتر بر دوام و کارایی عملیاتی تمرکز کنند. اگر این شرکت عمدتاً به FEC ها خدمات می دهد، ممکن است تجربه بیشتری در ایجاد ماشین های جذاب طراحی شده برای سرگرمی های خانوادگی داشته باشد. درک پایگاه مشتری تامین کننده می تواند به خریداران کمک کند تا تشخیص دهند که آیا تولید کننده برای تجارت آنها مناسب است یا خیر.
فراتر از عکس های محصول و مواد بازاریابی نگاه کنید
محتوای بازاریابی همیشه عملکرد جهانی{0} واقعی را نشان نمیدهد
هر سازنده ای می تواند عکس های جذاب محصول، فیلم های تبلیغاتی و نمایش های نمایشگاه ارائه دهد. در حالی که این مواد می توانند برای درک ویژگی های محصول مفید باشند، اما همیشه نحوه عملکرد ماشین ها را پس از ماه ها یا سال ها کار تجاری نشان نمی دهند. خریداران باید روی فاکتورهای عملکرد بلندمدت- مانند قابلیت اطمینان، نیازهای تعمیر و نگهداری و طول عمر تجهیزات تمرکز کنند. هنگام ارزیابی یک سرمایه گذاری تجاری، این موارد اغلب مهمتر از ظاهر هستند.
برای دیدن ماشینهایی که بیش از یک سال کار کردهاند بخواهید
یکی از بهترین راهها برای ارزیابی یک سازنده، بررسی ماشینهایی است که قبلاً برای مدت طولانی در مکانهای تجاری کار کردهاند. خریداران باید بپرسند که ماشینها چه مدت در خدمت بودهاند، آیا اپراتورها به استفاده از آنها ادامه میدهند و آیا سفارشهای تکراری انجام شده است یا خیر. ماشین هایی که پس از یک یا دو سال کارکرد به عملکرد خوب خود ادامه می دهند، اغلب شواهد قوی تری از کیفیت نسبت به واحدهای تازه نصب شده ارائه می دهند.
ارزیابی تجربه صنعت و موارد تجاری
تجربه صنعت اغلب به محصولات بالغ تر منجر می شود
ساخت ماشین های هدیه موفق بسیار بیشتر از ساخت سخت افزار است. سازندگان باتجربه رفتار بازیکن، مدیریت جایزه، قرار دادن ماشین، الزامات تعمیر و نگهداری و چالش های عملیاتی را درک می کنند. در نتیجه، محصولات آنها اغلب نگهداری آسانتر، قابل اعتمادتر و مناسبتر برای محیطهای تجاری هستند. تولیدکنندگان با تجربه طولانی مدت در صنعت معمولاً آمادگی بیشتری برای کمک به مشتریان برای جلوگیری از مشکلات رایج عملیاتی دارند.
چگونه می توان تأیید کرد که آیا پرونده های تجاری واقعی هستند یا خیر
بسیاری از تامین کنندگان داستان های موفقیت مشتری را تبلیغ می کنند، اما خریداران باید در صورت امکان اطلاعات را تأیید کنند. عکس های نصب، فیلم های عملیاتی، سوابق حمل و نقل یا مراجع پروژه را بخواهید. برخی از تامین کنندگان نیز ممکن است مایل به اشتراک گذاری نظرات مشتریان یا مراجع از مشتریان فعلی باشند. بررسی موارد تجاری واقعی به خریداران این امکان را میدهد تا درک بهتری از عملکرد ماشینها در محیطهای تجاری واقعی داشته باشند.
خدمات فنی و پشتیبانی قطعات یدکی را بررسی کنید
عملکرد بلند مدت-به پشتیبانی پس از فروش بستگی دارد
خرابی ماشین ممکن است با هر نوع تجهیزاتی اتفاق بیفتد. تفاوت واقعی این است که مشکلات چقدر سریع حل می شوند. پشتیبانی قوی پس از فروش-می تواند زمان خرابی را کاهش دهد، هزینه های تعمیر و نگهداری را کاهش دهد و به اپراتورها کمک کند تا دستگاه ها را به خوبی کار کنند. سازندگان قابل اعتماد اغلب راهنماهای عیب یابی، اسناد فنی، کمک از راه دور و مواد آموزشی را ارائه می دهند که به مشتریان کمک می کند مشکلات را به طور موثر حل کنند.
قبل از خرید، سرعت پاسخ تامین کننده را تست کنید
بسیاری از خریداران قبل از ارزیابی پشتیبانی فنی منتظر می مانند تا مشکلی رخ دهد، اما اغلب بهتر است پشتیبانی را در طول فرآیند خرید آزمایش کنند. چندین سؤال فنی در مورد تعمیر و نگهداری، تنظیمات دستگاه یا روش های عیب یابی بپرسید. سپس ارزیابی کنید که تامین کننده چقدر سریع و حرفه ای پاسخ می دهد. در بسیاری از موارد، کیفیت ارتباطات قبل از فروش نشان دهنده کیفیت پشتیبانی پس از فروش است.
در دسترس بودن قطعات یدکی برای اجزای کلیدی را تأیید کنید
به احتمال زیاد برخی از قطعات در طول عمر ماشین نیاز به تعویض دارند. اینها اغلب شامل مجموعه های پنجه، منابع تغذیه، تابلوهای کنترل، سیستم های نمایشگر و دستگاه های پرداخت می شوند. خریداران باید بپرسند که آیا این قطعات در انبار نگهداری میشوند، با چه سرعتی میتوان آنها را ارسال کرد و آیا عرضه بلندمدت موجود است یا خیر. پشتیبانی قطعات یدکی قابل اعتماد می تواند زمان خرابی را کاهش دهد و عمر مفید تجهیزات را افزایش دهد.
برنامه های سفارشی سازی و توسعه آینده را در نظر بگیرید
سفارشی سازی می تواند یک مزیت رقابتی ایجاد کند
با افزایش رقابت، بسیاری از اپراتورها ماشین هایی می خواهند که با هویت برند و اهداف تجربه مشتری مطابقت داشته باشند. یک سازنده با قابلیت های سفارشی سازی قوی می تواند به خریداران کمک کند تا محیط سرگرمی منحصر به فردتری ایجاد کنند. گزینههای سفارشیسازی متداول شامل آرمهای شرکت، رنگهای کابینت، طرحبندی نمایش جوایز، یکپارچهسازی سیستم پرداخت و گرافیکهای برند است. این ویژگی ها می تواند به اپراتورها کمک کند تا از رقبا متمایز شوند و تعامل با مشتری را بهبود بخشند.
پشتیبانی ارتقا برای عملیات طولانی مدت مهم است
فناوری و انتظارات مشتری همچنان در حال تغییر است. سیستمهای پرداخت، نرمافزار مدیریت و ویژگیهای عملیاتی ممکن است به مرور زمان نیاز به بهروزرسانی داشته باشند. سازندگانی که از بهروزرسانیهای نرمافزار، بهبود سیستم و ارتقاء آینده پشتیبانی میکنند، میتوانند به اپراتورها کمک کنند عمر دستگاه را افزایش داده و هزینههای تعویض را کاهش دهند. این انعطافپذیری بهویژه برای کسبوکارهایی که برای رشد بلندمدت برنامهریزی میکنند- ارزشمند است.
تولیدکنندگان را بر اساس بازگشت سرمایه (ROI) بلند مدت- انتخاب کنید
کمترین قیمت خرید همیشه بالاترین بازده را ایجاد نمی کند
بسیاری از خریداران تامین کنندگان را عمدتاً بر اساس قیمت تجهیزات مقایسه می کنند. با این حال، قیمت خرید تنها یک بخش از کل سرمایه گذاری را نشان می دهد. ماشینهایی که هزینههای اولیه کمتری دارند ممکن است به تعمیرات بیشتری نیاز داشته باشند، خرابی بیشتری ایجاد کنند و هزینههای عملیاتی بالاتری را در طول زمان ایجاد کنند. فقط نگاه کردن به قیمت اولیه می تواند منجر به هزینه های بلندمدت- بیشتر شود.
از هزینه کل مالکیت برای مقایسه تامین کنندگان استفاده کنید
یک راه عملی برای ارزیابی تولیدکنندگان با محاسبه کل هزینه مالکیت (TCO) است. این شامل قیمت خرید، هزینه های حمل و نقل، هزینه های تعمیر و نگهداری، هزینه های قطعات یدکی و تلفات احتمالی در زمان خرابی است. به عنوان مثال، تامین کننده A ممکن است ماشینی را با قیمت 1000 دلار ارائه دهد، اما تعمیرات سالانه ممکن است 300 دلار هزینه داشته باشد. تامین کننده B ممکن است 1300 دلار هزینه کند، اما هزینه نگهداری سالانه ممکن است تنها 50 دلار باشد. پس از چندین سال فعالیت، تامین کننده B ممکن است با وجود قیمت خرید بالاتر، هزینه کلی کمتری را ارائه دهد. این رویکرد به خریداران کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرند.
سودآوری بلند مدت-از زمان کارکرد ماشین بالاتر می آید
ماشینها فقط زمانی که کار میکنند درآمد ایجاد میکنند. تجهیزاتی با نرخ خرابی کمتر، زمان تعمیر سریعتر و سیستمهای پشتیبانی قویتر اغلب مدت طولانیتری در خدمت باقی میمانند و درآمد ثابتتری ایجاد میکنند. با گذشت زمان، آپتایم بالاتر می تواند تأثیر بیشتری بر سودآوری نسبت به صرفه جویی در مقدار کمی در خرید اولیه داشته باشد.
علائم هشداری که خریداران هرگز نباید نادیده بگیرند
برخی از پرچم های قرمز ممکن است نشان دهنده مشکلات آینده باشد
در طول فرآیند ارزیابی تامین کننده، خریداران باید مراقب علائم هشدار دهنده باشند که ممکن است خطرات آتی را نشان دهد. این موارد می تواند شامل قیمت گذاری بسیار پایین تر از سطح بازار، ناتوانی در ارائه مراجع تجاری واقعی، اطلاعات نامشخص در مورد پشتیبانی قطعات یدکی، زمان بندی مبهم تحویل، یا پاسخ های ضعیف به سوالات فنی باشد. در حالی که این مسائل به طور خودکار به معنای غیرقابل اعتماد بودن یک تامین کننده نیست، ممکن است نشان دهنده ضعف در فرآیندهای تولید، سیستم های پشتیبانی یا تجربه صنعت باشد. شناسایی خطرات احتمالی قبل از ثبت سفارش، اغلب بسیار ساده تر از رسیدگی به مشکلات بعدی است.
سوالاتی که باید قبل از انتخاب سازنده بپرسید
سوالات درست می تواند خطرات آینده را کاهش دهد
قبل از امضای قرارداد خرید، خریداران باید چند سوال مهم بپرسند. اینها ممکن است شامل ظرفیت تولید ماهانه، متوسط زمان تحویل، سطوح موجودی قطعات یدکی، پوشش گارانتی، روشهای پشتیبانی فنی، گزینههای ارتقا و قابلیتهای سفارشیسازی باشد. پاسخها اغلب نشان میدهند که سازنده چقدر برای حمایت از مشتریان در درازمدت آماده است. وقت گذاشتن برای پرسیدن این سوالات می تواند به خریداران کمک کند تا از اشتباهات پرهزینه اجتناب کنند و تصمیمات خرید مطمئن تری بگیرند.
نتیجه گیری
بهترین تولیدکنندگان از موفقیت بلندمدت تجاری{0}} پشتیبانی میکنند
برای پاساژها و مراکز تفریحی خانوادگی، انتخاب سازنده دستگاه هدیه چیزی فراتر از خرید تجهیزات است. این در مورد انتخاب یک شریک تجاری است که بتواند از رشد و سودآوری آینده حمایت کند. بهترین تولیدکنندگان محصولات قابل اعتماد، پشتیبانی قطعات یدکی قابل اعتماد، خدمات فنی پاسخگو، گزینههای سفارشیسازی و فرصتهای ارتقای بلندمدت را ارائه میکنند. با ارزیابی تامینکنندگان از منظر عملیاتی و بازگشت سرمایه به جای تمرکز بر قیمت، خریداران میتوانند ریسک را کاهش دهند، زمان کارکرد دستگاه را بهبود بخشند و کسبوکار سرگرمی سودآورتری را برای سالهای آینده ایجاد کنند.
