مشتریان مکرر رگ حیات هر مرکز تفریحی خانوادگی هستند. یک خرید تنها یک بار-درآمد ایجاد میکند، اما مشتریان مکرر ارزش بلندمدت- بیشتری ایجاد میکنند. در دو سال گذشته، من متوجه روند گسترده ای در مراکز سرگرمی خانوادگی شده ام: بازی های آرکید مسابقه اسب دوانی به طور فزاینده ای به ابزاری استراتژیک برای افزایش مشتریان مکرر تبدیل می شوند.
سوال ساده است: چرا این ماشینها در جذب مشتریان برای بازگشت موثر هستند؟ پس از تجزیه و تحلیل دادههای استفاده، گزارشهای خریداران و بازخورد اپراتور، دلایل آن واضحتر از همیشه است.
جذابیت مسابقه اسب دوانی بسیار فراتر از یک بازی است.
آنها ذهنیت «بازگشت به رقابت» را پرورش دادند.
بازیهای آرکید اسبسواری از ماهیت رقابتی بازیکنان{0}}میل به انتخاب اسبهای بهتر، اصلاح استراتژیها یا شکست دادن دوستان بهره میبرند. این الگوهای تکراری قابل اندازه گیری ایجاد می کند.
بررسی های اپراتور نشان می دهد:
41٪ تا 55٪ از بازیکنان، به ویژه بزرگسالان جوان، بازی را در همان هفته تکرار می کنند.
احتمال بازگشت بازیکنانی که در مسابقات تیمی در مسابقات تیمی شرکت میکنند، 32% بیشتر از بازیکنانی است که در مدت 14 روز به بازی بازمیگردند.
این بازی بر رفلکس های سریع تکیه نمی کند. در عوض، کنجکاوی و انگیزه بازیکنان را برای بهبود مهارت های خود تحریک می کند و طبیعتاً منجر به تکرار بازی می شود.
بازی های گروهی باعث درآمد گروه می شود
اکثر ماشین های بازی اسب دوانی از 4 تا 10 بازیکن به طور همزمان پشتیبانی می کنند. وقتی یک گروه با هم بازی می کنند، جو تغییر می کند: بازیکنان می خندند، یکدیگر را به چالش می کشند، و اغلب برای یک دور دیگر برنامه ریزی می کنند.
دادههای عملکرد واقعی-جهان نشان میدهد:
در تعطیلات آخر هفته، خانواده ها 38 تا 45 درصد از کل بازی را تشکیل می دهند.
گروههای 3 نفره یا بیشتر نسبت به بازیکنان انفرادی 28 درصد بیشتر احتمال دارد که ظرف 30 روز دوباره وارد سیستم شوند.
این یکی از دلایلی است که مراکز سرگرمی خانوادگی به این دستگاه بسیار اهمیت می دهند-این دستگاه نه تنها سرگرمی را فراهم می کند بلکه احساس "مسئولیت اجتماعی" را نیز تقویت می کند.
چرا بازیهای اسب دوانی بیشتر از سایر انواع بازیهای آرکید، بازیکنان تکراری را جذب میکنند؟
محتوای بازی غنی و متنوع، آستانه یادگیری پایین
بازیکنان به سرعت خسته نمی شوند زیرا هر دور متفاوت است. شانس اسب، انواع مسیر و نتایج مسابقه، همگی تنوع را به همراه دارند و تجربه بازی را تازه نگه می دارند. در عین حال، گیم پلی اصلی به راحتی قابل یادگیری است.
با توجه به بازخورد اپراتور:
به دلیل عملکرد ساده آن، 72 درصد از بازیکنان جدید می توانند در عرض 30 ثانیه قوانین بازی را درک کنند.
ماشینهایی با حالتهای مسابقه چندگانه، 22 تا 30 درصد نرخ پخش بالاتری دارند.
یادگیری آسان + گیم پلی متنوع راز جذب مشتریان تکراری است.
مشارکت بیشتر بزرگسالان منجر به درآمد مجدد قوی تر می شود.
برخلاف بسیاری از بازیهای آرکید که در درجه اول برای کودکان جذاب هستند، بازیهای اسب دوانی جذابیت زیادی برای بزرگسالان دارد. بزرگسالان تمایل دارند قدرت خرج بالاتری داشته باشند و احتمال بازگشت بیشتری دارند.
داده های صنعت نشان می دهد:
بزرگسالان 55 تا 65 درصد از بازیکنان اسب دوانی را تشکیل می دهند.
بازیکنان بزرگسال 1.4 برابر بیشتر از کودکان یا نوجوانان باز می گردند.
این منجر به عملکرد بلندمدت- پایدارتری برای ماشینها میشود.
مکانیسم شرط بندی تعامل عاطفی را افزایش می دهد.
بسیاری از بازی های اسب دوانی از مکانیزم «انتخاب برنده شدن» استفاده می کنند. این قمار نیست، اما هوشمندانه از احتمال، ریسک و پاداش استفاده می کند تا برای بازیکنان بسیار جذاب باشد.
گزارش اپراتور:
ماشینهایی که از مکانیزم شرطبندی استفاده میکنند نسبت به ماشینهایی که از مکانیسمهای زمانبندی یا واکنش ساده استفاده میکنند، نرخ تکرار بازی ۲۵ تا ۴۰ درصد بالاتری دارند.
بازیکنانی که «تقریباً برنده» هستند، 45 درصد بیشتر احتمال دارد که در همان هفته دوباره تلاش کنند.
جذابیت عاطفی قابل اندازه گیری و ارزشمند است.
تأثیر بازدیدهای مکرر که توسط داده ها پشتیبانی می شود
بازدیدهای مکرر بیشتر منجر به درآمد ماهانه بالاتر می شود
هنگام تجزیه و تحلیل مدل های درآمد، مشتریان مکرر عملکرد قابل پیش بینی ارائه می دهند. هرچه بیشتر برگردند، درآمد پایدارتر می شود.
یک مرکز سرگرمی خانوادگی معمولی-میتواند موارد زیر را ببیند:
20 تا 34 درصد درآمد بازی های اسب دوانی از بازیکنان تکراری حاصل می شود.
در عرض 30 روز، مشتریان تکراری 1.7 برابر بیشتر از بازیکنان جدید درآمد ایجاد می کنند.
هنگامی که مشتریان برای بازی اسب دوانی باز می گردند، اغلب بازی های دیگری را نیز انجام می دهند و درآمد سرریز بیشتری را ایجاد می کنند.
نرخ نگهداری به طور مستقیم بر بازده سرمایه گذاری تاثیر می گذارد.
بسته به اندازه و ویژگیها، قیمت ماشینهای بازی اسبسواری معمولاً از 6000 تا 12000 دلار متغیر است. به دلیل نرخ بالای خرید تکراری بازیکن، دوره بازپرداخت به طور قابل توجهی کوتاهتر است.
سناریوی ROI معمولی:
درآمد روزانه: 90 تا 160 دلار
درآمد ماهانه: 2700 تا 4800 دلار
دوره بازپرداخت: 3-6 ماه
-FECهای پرترافیک گاهی اوقات میتوانند کل سرمایهگذاری را ظرف ۹۰ روز جبران کنند.
این یکی از دلایل کلیدی است که چرا بسیاری از اپراتورها این ماشینها را کم خطر-به ناوگان خود میدانند.
چگونه بازیهای اسب دوانی میتوانند وفاداری مشتری را در مراکز سرگرمی خانوادگی (FEC) افزایش دهند.
آنها جذابیت نمادین ایجاد کردند.
برخی از مراکز تفریحی خانوادگی، مسابقه اسب دوانی را بهعنوان تجربهای امضا میکنند-چیزی که مشتریان در هر مکان نمییابند.
گزارش نشان می دهد:
مکانهای سرگرمی با «منطقه بازی ویژه» ۱۲ تا ۱۸ درصد نرخ بازگشت بیشتری نسبت به مکانهایی دارند که با همه ماشینها به طور یکسان رفتار میکنند.
مسابقات اسب دوانی اغلب به مرکز این منطقه تبدیل می شود زیرا جمعیت را به خود جذب می کند.
جاذبه های مهم وفاداری درازمدت مشتری-را ایجاد می کند.
آنها برای برنامه های عضویت و وفاداری ایده آل هستند.
در حال حاضر بسیاری از مراکز تفریحی خانوادگی از کارت عضویت یا امتیاز الکترونیکی برای تراکنش استفاده می کنند. بازیهای مسابقه اسبسواری برای این مدل مناسب هستند- زیرا بازیکنان میخواهند پیشرفت خود را پیگیری کنند و بعداً دوباره امتحان کنند.
توجه اپراتور:
اعضا 2.3 برابر بیشتر از افراد غیر{1}} اسلات های اسب دوانی بازی می کنند.
FEC که میزبان رویدادهای مسابقه ای است، شاهد افزایش 15 تا 25 درصدی مشتریان تکراری در طول ماه های مسابقه بود.
این باعث میشود دستگاه بیش از یک-جاذبهای منحصر به فرد باشد. بخشی از سیستم حفظ مشتری می شود.
در نتیجه گیری
در مراکز سرگرمی خانوادگی مدرن (FECs)، بازیهای آرکید اسب دوانی به ابزاری مؤثر برای افزایش حفظ مشتری تبدیل شدهاند. آنها گیم پلی چند نفره را تشویق می کنند، بازیکنان بزرگسال را جذب می کنند، طنین عاطفی را برمی انگیزند، و محتوای بازی غنی را ارائه می دهند که بازیکنان را به بازگشت باز می دارد. افزایش قابل توجه مشتریان مکرر مستقیماً به درآمد ماهانه بالاتر و بازگشت سرمایه سریع تر تبدیل می شود.
برای اپراتورهایی که به دنبال استراتژیهای مؤثر برای افزایش حفظ مشتری و ایمن کردن درآمد پایدار درازمدت هستند، بازیهای آرکید مسابقه اسبسواری در حال حاضر یکی از مؤثرترین و دادههای{1}پشتیبانیشدهترین گزینهها هستند.
